記者從我市市民公共服務(wù)熱線12345了解到，9月2日至8日，熱線市縣兩級(jí)共受理群眾各類訴求11308件，即時(shí)答復(fù)8464件，立案交辦2844件，收到群眾感謝信函8件。近期12345接到了哪些訴求，又為市民辦了哪些實(shí)事呢？
據(jù)悉，群眾反映較為集中的訴求有：車輛管理548件，涉及咨詢限行、停車收費(fèi)、超限治理；物業(yè)管理410件，問題集中在電梯維護(hù)、車位管理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面；供水問題344件，涉及開平區(qū)域、裕華嘉苑3期、惠安樓等；供電問題288件，涉及瑞安園、富強(qiáng)樓、龍悅新居、龍澤國(guó)際等小區(qū)；商販管理249件，涉及龍富道與河西路交叉口、大學(xué)道與工農(nóng)路交叉口、豐源道景泰翰林路段等；學(xué)校管理223件，問題集中在校內(nèi)空氣質(zhì)量、就近入學(xué)、校園周邊環(huán)境、食宿管理等方面。此外，較為集中的訴求還有噪音污染、社區(qū)管理等方面。
工作人員介紹了路北區(qū)人大附近某寫字樓里有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，消防不達(dá)標(biāo)存安全隱患；豐潤(rùn)區(qū)小張各莊鎮(zhèn)某村每天定時(shí)供水，村民用水不便；抗震紀(jì)念碑廣場(chǎng)無(wú)償獻(xiàn)血車西側(cè)有三輛“僵尸車”，影響市容等典型訴求。
1.寫字樓里有多個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)但消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)
市民舉報(bào)，路北區(qū)人大附近某寫字樓里有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人員較多，但消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)，存在安全隱患。接到群眾舉報(bào)后，熱線立即責(zé)成路北區(qū)政府調(diào)查處理。經(jīng)當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬F(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)滅火器壓力不足，滅火器數(shù)量不足，消防栓內(nèi)沒有消防水帶，無(wú)應(yīng)急燈及必要的消防指示標(biāo)志等問題，且消防安全制度混亂。對(duì)此，民警當(dāng)場(chǎng)對(duì)該樓管理方下達(dá)了責(zé)令整改通知書，責(zé)令十日內(nèi)整改完畢。經(jīng)回訪，目前該處已整改到位，反映人表示滿意。
2.某村每天定時(shí)供水，村民吃水難
豐潤(rùn)區(qū)小張各莊鎮(zhèn)某村村民反映，該村每天中午和晚上定時(shí)供水，吃水困難，希望給予解決。接到村民求助后，熱線當(dāng)即責(zé)成豐潤(rùn)區(qū)政府妥善處理。經(jīng)核實(shí)，反映基本屬實(shí)。對(duì)此，鎮(zhèn)政府已結(jié)合該村委會(huì)研究解決辦法，通過用水高峰期杜絕使用飲用水灌溉和延長(zhǎng)供水時(shí)間，逐步解決該村“吃水難”問題。經(jīng)回訪，村民表示該現(xiàn)象已經(jīng)得到明顯緩解，初步解決了用水難題。
3.抗震紀(jì)念碑廣場(chǎng)三輛“僵尸車”影響市容
市民反映，抗震紀(jì)念碑廣場(chǎng)無(wú)償獻(xiàn)血車西側(cè)有三輛“僵尸車”，影響市容。接到市民反映后，熱線交辦市公安局調(diào)查處理。經(jīng)交警支隊(duì)排查核實(shí)，聯(lián)系到三輛車的車主，目前，三輛車均已挪走，該問題已處理完畢。